格子外面文化

「格子外面」是從「前程出版社」延伸而出，

希望能夠透過文字的傳遞，

與每個人分享地球上的一切美麗事物。

我們相信生活是一連串的學習、嘗試、探索與明白，

要明白生命的意義、豐富生命的旅程。

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《禱告！神回應：建立強大有效的禱告生活》

全美票房冠軍、話題福音電影《戰爭之屋》（War Room）編劇力作 

●本書特色●

《紐約時報》暢銷書作者、電影《永不放棄》《War Room戰爭房間》編劇團隊著作

「神要我們常常喜樂，不住禱告，凡事謝恩！注意了，神要我們「不住禱告」！

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服務業在台灣一直占有很高的比例，維持高品質的重要關鍵就在軟實力，若想讓顧客從此離不開你，甚至對你死心塌地，只有貼心可能不夠，還必須讓人受寵若驚。素有「台灣旅館人資教父」、人稱「傅老師」的傅敬一，和現任「ACTS美商啟動國際管理顧問公司」執行長 凌偉棟 對此表示，累積「五力」有助個人和企業提升打動人心的服務。

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什麼是「五力」？

「五力」包含 觀察力 應變力 感動力 領導力 經營力，過去傅老師靠著這個獨門心法，曾締造年營業額22億佳績的輝煌紀錄（換算後為現今的36.5憶），至今仍無人打破，而他帶領培訓過的業界知名主管超過40位，其中最廣為人知的是投身旅館業超過30年的「老爺酒店集團」執行長 沈方正先生。

好服務的首要條件必須從觀察開始，著重細節才能扎實贏得顧客的信賴，然而觀察不只用眼睛觀看，還要能用心聽出客人未說出口的需求。如此一來，不但滿足了客人，更超越了期待客人的期待。

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▪榮獲亞馬遜商管類書籍4.7顆星好評
▪Goodreads國際最大書評網站4.2顆星熱情推薦
一則寓言，一個新的看見，一種全心的價值！
誠實面對領導的困境，會發現原來在扯你後腿的，一直是你自己。
本書讓你找回領袖之心，領導自己，領導家人，領導團隊。

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發「壞孩子」通知的另一種選擇

教書第一年的時候,我碰到一個似乎不知道上課時該有什麼行為的學生,我不知道該怎麼應付。他很負面、滿懷怒氣、對我毫不尊重,對同學更是十足的冷酷。我當實習老師時從沒碰過這種情況,所以既沒經驗、訓練也不足,沒辦法照我希望的那樣用專業的架式來應付。於是我求助比較有經驗的同事,有一位女老師教社會研究已經二十多年,我說明問題,把那學生的幾則奇聞講給她聽,她給了這個建議算是回答：「我會寄約束通知單（cinch notice）到那個小壞蛋家裡。」

從她的表情和口氣判斷,我想她大概幫不了我什麼忙,但我很好奇什麼是約束通知單。於是我問了。她告訴我說,那是一張全學區通用的格式,當學生表現很差的時候,老師就發出這張通知單。她補充說：「在工作間裡有一大堆。」我問：「它真的叫約束通知單嗎？」她說：「不是,學區稱之為『警告單』,但我們認為『約束通知單』更貼切,所以大家都這樣用。」雖然我對用語還是有點搞不清楚,但因為不想在同事面前一副蠢笨的模樣,我謝過她,不再多問。

然後我趕緊去查字典cinch 是什麼意思,字典上說是：「以收縮來拉緊某事物」,一幅畫面立即浮現我腦海——我那位教社會研究的同事將套索圈在她一位學生的脖子上,然後慢慢拉緊。那樣做應該可以解決問題,應該可以把那個「小壞蛋」給糾正過來。我的下一步就是到老師的工作間,看看那張表格長什麼樣子。上頭列了至少十項負面行為,包括「態度不良」,每一項前面都有一個小方格,所以老師只要在上面打勾就行了。萬一有清單上沒列出來的負面行為,還有「其他」的空白欄可自行填寫。表格是三聯單,一張寄到學生家,一張給副校長,一張由老師保存。我看了只有搖頭,真不知寄一張這麼彆扭的表格出去,怎可能會獲得行為改善的結果。

幾天之後我得知學生對這整件事情的看法。當我發現教師休息室是校園裡毒性最強的地方以後,我就開始每天在我的教室吃午餐。既然我要待在教室裡就索性宣布,所有的學生都可以在午餐時間利用教室,不管什麼原因——補考、寫作業、吃午餐和朋友聊天、睡覺,都可以。結果很多學生接受我的建議來利用教室,讓我很高興。

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晚餐後，你和孩子在做什麼呢？

是一起看電視、各自做自己的事

還是把孩子送去補習班，等下課再接他回家……

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★美國ABC、福斯電視台、Today.com、700俱樂部等……各大媒體專題報導。

★亞馬遜網路書店讀者好評4.6顆星！

 一位天使超模的赤裸告白，顛覆妳對「美麗」的想像！

其實，「美麗」這個行業可以很醜陋，跟著凱莉一起揭開時尚圈的神秘面紗！

人們說：「美麗是需要付出代價的。」

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如果我們必須有一件事格外的執著、甚至達到令人受不了的程度，

那應該是為了傳福音、救人靈魂而瘋狂，

因為那是神國度裡的一種讚美，是君王賞賜忠心將領的一枚勳章。

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我到過許多地方演講，面對那麼多不同的聽眾，常常會有人問我：「哇！這麼小就做公益，妳是怎麼開始的？」

這個問題其實很有趣。我認為，「公益」就是對人有幫助、對社會有貢獻的好事，只要你願意從小事情做起，就等同於開始了。

我知道這還不算回答你的問題，那麼事情到底是怎麼開始的？我想，這個答案應該由我爸爸來回答你，因為一開始，我也是從他的身上找到答案：「公益，從看見問題開始。」

本文出自 格子外面文化 出版《有了夢想，然後呢？》

陳慧潔，一個在家自學的少女，從小跟隨父親投身公益活動。

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我們無法避免意外的發生，卻可以用「愛」扶持彼此走過

──致八仙塵爆受害家庭

　

幾天前，全台人民都共同經歷了一個令人心痛震驚的夜晚，有500多個年輕人在八仙樂園的粉塵爆炸意外事件中受傷。事發至今，我們看見許多單位投入救援與復健的行列，陽光基金會也於臉書上貼出5個創傷心理陪伴建議。但讓更我們憂心的是，這些受傷的人們該怎麼面對那遙遙無期的重建之路……

圖／格子外面文化提供

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寬廣無限的空間，才裝得下孩子無限的可能

2015-04-07 10:52:18

【聯合新聞網／文、圖節錄自格子外面《登峰：一堂改變生命、探索世界的行動領導課》】

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為了夢想而募款，不對嗎？

2015-06-25 11:47:08 聯合新聞網 udn 讀.書.人

圖／格子外面文化提供

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