格子外面文化

服務業在台灣一直占有很高的比例，維持高品質的重要關鍵就在軟實力，若想讓顧客從此離不開你，甚至對你死心塌地，只有貼心可能不夠，還必須讓人受寵若驚。素有「台灣旅館人資教父」、人稱「傅老師」的傅敬一，和現任「ACTS美商啟動國際管理顧問公司」執行長 凌偉棟 對此表示，累積「五力」有助個人和企業提升打動人心的服務。

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▪榮獲亞馬遜商管類書籍4.7顆星好評
▪Goodreads國際最大書評網站4.2顆星熱情推薦

一則寓言，一個新的看見，一種全心的價值！
誠實面對領導的困境，會發現原來在扯你後腿的，一直是你自己。
本書讓你找回領袖之心，領導自己，領導家人，領導團隊。

帶團隊前，要先帶團隊的心
帶團隊的心前，要先帶自己的心
找回領袖之心，你就是心型領導人

一支原本是奪冠大熱門的高中籃球隊，球季開始戰績卻一路下滑，所有人都沉迷於數據表現，沒有人願意帶領團隊。教練氣憤之餘，一位神祕的校工──阿祖，不停出現提醒他：凡事都有原因。

同時，教練的總裁朋友提出一個利用懲罰與獎賞來驅動人做事的「斧頭與錢」理論，讓教練下定決心，如果勝利再也無法迫使球員更努力，就用高壓來整頓球隊。可惜絲毫沒有任何起色，球員們還因此受傷、離開。

某天，教練發現校工室凌晨五點就已亮著，好奇走進卻發現裡面擺滿各樣書籍；不但如此，學生們似乎常在一早就來討論事情。教練因而與校工展開一連串的對話，不但逐漸解開領導的關鍵，更意外解決困擾已久的家庭問題……。

藉由人物之間的對談深入問題核心，透過如何解決的辯證過程及簡明回答，讓身為領袖的每個人都能再次檢視思考：

．你覺得團隊裡的成員都很自私嗎？
．領導是一種影響力，你又帶給團隊什麼樣的影響？
．身為領袖，你認為生活的優先次序是什麼？

領導不在掌握權力、追逐金錢，或是用手段使人聽命，領導是「影響＋責任」的總和。想要帶出一個強而有力的團隊，取決領袖的一言一行。

本書提及的領導法則不但適用職場、社會，也適用於個人及家庭，當你願意以愛來維繫關係時，便能成為散發正面影響力的領袖！


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